《烟台日报》区域观察
2025年05月13日 | 开云体育app官方网站
新增单位用户87家、居民用户7185户,新增DN100以上管网19.7公里,主干供水管网总长510余公里……
回首2024年,海阳市自来水有限公司全年供水总量又创新高,突破1300万立方米,先后荣获全市经济发展示范企业、海阳市慈善总会“会员单位”称号, 连续多年被评为山东省、烟台市城镇供水工作先进单位……一组组数据和荣誉,彰显了海阳市自来水有限公司对民生福祉和社会责任的深情担当。
水是生命之源、生产之要、生态之基。 多年来,海阳市自来水有限公司严抓“原水——制水——净水”三大主线,全力保障海阳市供水生产安全稳定运行。
2024年上半年,海阳市出现干旱灾情,无有效降雨,才苑水库蓄水一度不足,严重威胁到城区供水的正常运行。海阳市自来水有限公司迅速协调住建、水利等有关部门,两次启动建新水库补源方案,为海阳市供水稳定提供了有力保障。 为不断的提高水厂的生产和应急保障能力,该公司先后对里店水厂输水能力做改造升级、完成一水厂臭氧——活性炭系统调试和对三水厂澄清池环节技术做改造。一系列务实举措不仅提高了供水效率,更为应对突发水质事件提供了有力支撑。
特别是在“7·22”强降雨后,该公司迅速组织抢险救援,优化调整制水工艺,确保出厂水水质在最短时间之内得到恢复,稳定达标。同时,他们每半年一次分别对三个水厂的出厂水进行第三方97项全分析全覆盖,监测结果均100%符合国家生活饮用水卫生规定要求,让市民喝上了安全“放心水”。
“用户至上”一直是海阳市自来水有限公司对用户不变的服务承诺。他们紧抓用户满意率“不松手”,全年共受理12345投诉工单651件,用户回访满意率为98%以上,做到了“诉求办理有速度、问题解决有力度、服务群众有温度”。
岁末年初,海阳供水人无时无刻不在忙碌着。他们第一时间把耐心和温暖送到千家万户,帮助用户及时解决用水需求。他们推出了“三上门”办实事活动,为7所中小学、幼儿园和2所大中专学校进行水质检测,从源头上保障师生饮用水安全;他们走进大社区御和新苑、方圆街道东上城等小区现场办公,为525户业主办好了通水业务。
在推进“一户一表”改造工作中,该公司为公路局家属楼改造181户,改造老县建网点水表井、原爱思箱包生活家属楼248户,完全解决了这一些地方自来水污水混杂、抄表难、收费难、分摊大的“疑难杂症”。
同时,他们改造嵩山街、龙怡花园、观海平台、才高别墅等供水主管网,让“水压大、水质优、水量足”成为居民的真切感受,为夏季供水高峰期提供了更好的用水保障。
优化营商环境是提升公共服务的品质的关键一环。海阳市自来水有限公司利用一个月的时间,克服重重困难,完成了全市31个村的城乡供水一体化接水工程,安装DN100以上供水管道14.5公里,改善了农村集中供水条件,为海阳市快速推进城乡供水一体化工作作出了重要贡献。
同时,该公司及时跟进海阳市各重点项目,铺设DN2-300主管道5.2公里,提前一个月完成国家级先进能源示范区生活营地接水;完善东村、方圆、碧城等工业园区供水配套服务,解决新老用户吃水难题;安排抢修队伍24小时待命,从始至终坚持“大修不过夜、小修不过午”和“抢修快一点,通水早一秒”。一年来,他们累计维修抢修111处,全部在承诺时限内恢复供水,最大限度地缩短了停水时间,为主干管网输配安全运行提供了坚强保障。
供水从“源头”到“龙头”的安全,是必须抓紧抓实的民生工程、民心工程。海阳市自来水有限公司以持续守护城市“生命线”为目标,始终把安全供水作为第一要务,保障千家万户用水无虞,清流不断,为城市供水安全提供坚实的保障。
他们将安全生产贯穿于企业经营全过程,自上而下层层签订安全生产责任状,强化完善全员责任清单和“一人一档”制度;积极开展安全生产月活动,开展各类应急演练和安全生产综合检查等工作,主动排查整治风险隐患,确保各类不稳定因素被消除在萌芽状态。
此外,该公司连续九年春节走访慰问参战老兵、军属烈属、困难职工和福利中心老年人;连续五年帮扶东村街道属地村,按月为合乎条件的城镇低保家庭减免生活用水费用,主动履行社会公益的职责与担当。 海阳市自来水有限公司以求真务实的责任担当,书写了新的辉煌,收获了丰硕成果。
公司负责这个的人说,今年将适时启动第四水厂,满足旅游度假区、龙山街道和丁字湾新型能源创新区等用水需求,全方面提高供水效率和服务水平,发力优化营商环境,慢慢地加强用户满意度和获得感,为海阳市的经济社会持续健康发展持续注入充沛的水动力。
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