（记者 回佳佳 通讯员 于洪杰）“感谢市自来水公司工作人员，及时有效地发现了企业用水反常，削减企业丢失。”谈及自来水公司周到的服务，路南区科明商贸有限公司担任人李女士再三表示感谢。

  李女士和记者说，2月11日，自来水公司抄表员李宗阳在路南区文北区域抄表时发现公司本月用水量突增，结合以往数据剖析，开始揣度可能有跑水状况。李宗阳第一时间与李女士取得联系，帮忙她进行现场排查，经过近两个小时的详尽排查，找到漏点及时修正，削减企业不必要的日常损耗。

  “咱们是做化妆品生意的，平常用水不多，上一年8月份，也是自来水公司工作人员发现了公司用水反常，一查看是水管漏了，其时听抄表员说每小时走3吨水，假如不及时有效地发现，产品都会被水泡，公司丢失严峻。市自来水公司工作人员专业的素质和交心的服务让咱们企业十分满足。”李女士感谢地说。

  用户的满足是市自来水公司不懈寻求的方针。近年来，市自来水公司致力于进步供水服务质量，不断探究优化营商环境，推出了一系列服务行动。推广“零跑腿”服务，公司整合线上途径与线下服务窗口资源，完成用水报装“线上 + 线下”双途径受理，简化报装流程，进步服务功率。推广“水管家”服务，担任为用户处理水费、水压、水质、水量等方面的问题，并供给查漏、打票等延伸服务。此外，还经过面访、网络、电话等多种途径自动展开用户满足度查询，并依据反应及时优化服务内容和流程，不断的进步用户的服务体会。推进智能化抄表，加速智能水表的替换速度，使用远传抄表技能增强用水监测，下降管网漏损率，推进供水职业高质量开展。

  据了解，2024年，该公司累计协助用户查找漏水问题达1200余次，为用户削减经济丢失60余万元，共收到12345体系表彰36件，公司供水热线件。

  本年，该公司将持续以客户的实在需求为导向，不断探究立异服务形式，为广阔居民供给更高效、快捷、温暖的供水服务体会，逐渐进步大众的取得感、满足度。